как что пишем

главное

трейд-ин
Telegram Premium
vpn
Ai-токены (реклама и внешние коммуниакции ИИ-токены)
tg mini app
почта, а не email
пуш-уведомление или пуш (не push)
смс
соцсети
умные часы, смарт-тв
4G
4G-роутер
eSIM
сим-карта (если первое вхождение. далее по флоу — сим)
LTE
VoWiFi
Wi-Fi
Wi-Fi-роутер
HDD
Гигабайты: гб, гбайт, гигабайт
Гигабиты: гб, гбит, гигабит
кешбэк, кешбэк за оплату, кешбэк за пополнение баланса
звонки или входящие/исходящие звонки, если это важно для понимания, но не вызовы
мА*ч или мА·ч (но точку может не увидеть код)
мбит/с
мбайт (мб)
мобильный ID
мп — мегапиксели, 8-мегапиксельный, 6,6-мегапиксельный

билайн

в интерфейсах всегда пишем с маленькой буквы, а ещё наше название всегда склоняется, кроме:

билайн является товарным знаком Компании, но не является её наименованием, поэтому исключается словосочетание «компания билайн»

названия сервисов

билайн в названиях не склоняется, первая часть — склоняется: в Музыке билайн

офисы и вышки

у нас не салоны связи, а офисы билайна.
если что-то юридическое, то «собственный офис продаж и обслуживания». в интерфейсе — офис
если зовём в офис, вставляем в текст «приходите в офис» гиперссылку на карту либо даём кнопку «найти офис»
в офис мы не обращаемся, а именно приходим — обращением может быть звонок, а нам нужно живое присутствие. обязательно напоминаем взять с собой паспорт, иначе человеку не смогут помочь
вышки у нас называются базовые станции. в текстах «вышек» быть не должно, используем только «базовые станции», даже если это сложно вместить

тарифы и обслуживание

у номера — баланс, у домашнего интернета — счёт
баланс и счёт пополняем, не оплачиваем
стараемся не акцентировать внимание на факте задолженности
по возможности обходим это слово и формулируем нежнее. при этом всё равно соблюдаем прозрачность, так как вопрос финансов — важный и триггерный. здесь люди часто ждут подвоха
если всё-таки нужно использовать слово «долг», то пишем «задолженность» с глаголом «оплатить»
тариф, сервис, услуга, опция — мы их подключаем. не активируем, не добавляем, а подключаем
их также можно настроить, если перед подключением предлагается выбор инструментов
если услуга подключена по умолчанию, но неактивна (например, роуминг) то мы её активируем и отключаем (тк деактивируем слишком длинно для интерфейса)

бренды

пишем как на официальном сайте. склоняем, если название на кириллице
Госуслуги пишутся с предлогом на

лигалы

чекбоксы пишутся от 1 лица и соблюдая гендерную нейтральность. не “Согласен”, а “Я соглашаюсь на / Я даю согласие на”
боксы пишем на вы

шутки

шутки хороши тем, что максимально уменьшают дистанцию между продуктом и людьми. опасны тем же — легко обидеть и нарушить личные границы
можно там, где cj не в сто кликов и там, где речь не идёт про финансы и оплату. например, если экран про успешное подключение подписки на музыку, можно что-нибудь типа «и помните: танцевать, будто вы в клипе — нестыдно»
не шутим там, где ошибки, финансы, персональные данные
не берём локальные мемы, всё-таки у нас аудитория очень разновозрастная

то есть вот так не шутим, тк шутка локальна для москвичей. хотя получилось смешно)